CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
LA DULA Sàrl – Ginebra, Suiza
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») se aplican a todas las ventas realizadas por LA DULA Sàrl, ya sea:
- a través de nuestra tienda online (www.ladulaiberico.ch),
- en persona en nuestro establecimiento de Ginebra,
- o mediante pedido con factura.
Al confirmar un pedido, el cliente reconoce haber leído y aceptado sin reservas las presentes CGV.
2. Territorio de venta
Enviamos exclusivamente dentro de Suiza.
3. Pago
3.1 Ventas online y en tienda
El pago es exigible de inmediato en el momento de la compra.
3.2 Ventas con factura
Los plazos de pago se indican en cada factura. Salvo indicación contraria, el plazo estándar es de 21 días laborables.
En caso de retraso en el pago, LA DULA Sàrl se reserva el derecho de facturar gastos de reclamación de CHF 30.– por expediente.
Tras tres reclamaciones sin efecto, nos reservamos el derecho de trasladar el expediente a la Oficina de Cobros. Todos los gastos derivados de este procedimiento correrán a cargo del cliente.
4. Entrega
Las entregas se realizan únicamente en Suiza, en un plazo de 3 a 5 días laborables. Las condiciones y gastos de envío aplicables se especifican al finalizar la compra en nuestro sitio.
5. Política de devoluciones
Todas las ventas son definitivas. No se aceptan devoluciones, salvo en los casos siguientes:
- Producto caducado en el momento de la recepción: el producto ya ha superado su fecha de consumo el día de la entrega.
- Embalaje dañado: el embalaje está alterado de forma significativa, comprometiendo la integridad del producto.
- Error de pedido: el producto recibido no corresponde al pedido confirmado.
No se aceptará ninguna devolución si el embalaje del producto ha sido abierto, incluso en los casos mencionados anteriormente.
Si se da uno de estos casos, el cliente debe contactarnos de inmediato por correo electrónico a ladula@ladulaiberico.ch. Nos comprometemos a proponer una solución adecuada (sustitución, vale, etc.).
6. Reclamaciones
Toda reclamación debe dirigirse por correo electrónico a ladula@ladulaiberico.ch en un plazo de 8 días tras la recepción de la mercancía. Transcurrido ese plazo, los productos se consideran aceptados sin reservas.
7. Responsabilidad
LA DULA Sàrl se compromete a suministrar productos y servicios de calidad. No obstante, sus obligaciones son obligaciones de medios y no de resultado.
En ningún caso LA DULA Sàrl podrá ser considerada responsable de daños indirectos, ni verse implicada en un litigio entre el cliente y un tercero (en particular un consumidor final).
8. Derecho aplicable y jurisdicción
Todas las relaciones contractuales se rigen exclusivamente por el derecho suizo. La jurisdicción corresponde a Ginebra, sede social de LA DULA Sàrl.
9. Cláusula de prioridad
Las presentes CGV prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales del cliente. Toda excepción solo será válida si ha sido acordada expresamente por escrito entre las partes.
10. Lengua de referencia
Las presentes CGV están redactadas en francés. Las versiones inglesa, alemana y española son traducciones de cortesía. En caso de discrepancia de interpretación, solo la versión francesa da fe.