Rückgabebedingungen

Unsere Lebensmittel werden nicht zurückgenommen. Messer und Zubehör können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Lebensmittel

Schinken, Wurstwaren, Weine, Konserven und Feinkost sind weder rückgabe- noch umtauschfähig, ausser bei einem mangelhaften Produkt.

Messer und Zubehör

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, sofern der Artikel ungeöffnet, in unversehrter Originalverpackung und in wiederverkäuflichem Zustand ist. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, ausser wenn der Fehler bei uns liegt.

Mangelhaftes Produkt

Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn der Mangel vor dem Erhalt bestand: überschrittenes Verbrauchsdatum bei der Lieferung, durchstochene oder undicht gewordene Vakuumverpackung, nicht bestellungskonformes Produkt oder Produkt, das seiner Beschreibung nicht entspricht.

Dies ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto zu melden. Die Kosten gehen dann zu unseren Lasten und wir vereinbaren gemeinsam die Lösung.

Keine Mängel sind: ein Produkt, das nicht Ihren Geschmackserwartungen entspricht, ein Bestellfehler Ihrerseits, ein nach Erhalt schlecht gelagertes Produkt, ein beschädigter oder feuchter Versandkarton mit unversehrtem Inhalt (massgebend ist allein der Zustand der Vakuumverpackung) sowie die Tatsache, dass der Versand nicht gekühlt erfolgt, da unsere vakuumverpackten Produkte für den Transport bei Raumtemperatur ausgelegt sind.

Vorgehen

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung. Messer und Zubehör können im Laden an der Rue Michelle-Nicod 6 in Genf zurückgegeben oder per Post gesendet werden.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Andernfalls per Banküberweisung oder bar im Laden. Die ursprünglichen Lieferkosten werden nur erstattet, wenn der Fehler bei uns liegt.

Ausschlüsse

Auf Bestellung zubereitete Produkte wie frisch aufgeschnittene Ware oder auf Wunsch entbeinte Stücke sowie Geschenkkörbe können nicht zurückgegeben werden. Geschenkgutscheine sind nicht rückerstattbar. Wird ein Paket nicht abgeholt und von der Post zurückgesandt, gehen die Versand- und Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Für Aktionsprodukte gelten dieselben Regeln.